سياسة الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك من طوباوى للالكترونيات. توضح هذه السياسة كيفية ومواعيد معالجة طلبك وشحنه وتسليمه.

١. وقت معالجة الطلبات

• يتم عادةً معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• قد تتطلب المنتجات المصنوعة حسب الطلب وقتًا إضافيًا للتجهيز، وسيتم إعلام العميل بذلك عند تأكيد الطلب.
• لا تتم معالجة أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

٢. طرق الشحن ومدة التوصيل

نحن نوفر عدة خيارات للشحن. أوقات التوصيل المتوقعة:

طريقة الشحن	مدة التوصيل المتوقعة
الشحن العادي	3–7 أيام عمل
الشحن السريع	1–3 أيام عمل
الاستلام المحلي	متاح عند الطلب

• قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وطريقة الشحن والإجراءات الجمركية (إن وجدت).
• سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى بريدك الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

٣. تكاليف الشحن

• يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، بناءً على وزن وحجم الشحنة وموقع التوصيل.
• قد نقدم عروض شحن مجانية من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عنها بوضوح على موقعنا.

٤. الشحن الدولي (إن وجد)

• نقوم حاليًا بالشحن إلى وجهات دولية محددة.
• الضرائب الجمركية أو رسوم الاستيراد (إن وجدت) يتحملها العميل بالكامل.

٥. مشاكل التوصيل والأخطاء في العنوان

• العميل مسؤول عن تقديم عنوان شحن صحيح وكامل.
• Tobawy Electronics غير مسؤولة عن التأخيرات أو فقدان الشحنات الناتجة عن أخطاء في العنوان.
• إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

٦. الشحنات التالفة أو المفقودة

• إذا وصل الطلب تالفًا، يُرجى الاتصال بنا خلال يومين (2) من تاريخ التسليم مع إرسال صور توضح الضرر.
• في حال فقدان الشحنة أثناء النقل، سنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة.
• لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن شركة الشحن أو ظروف قهرية (مثل الطقس أو الإضرابات، وغيرها).

٧. تسليم المنتجات الرقمية والبرمجيات

إذا تضمن طلبك برامج رقمية أو تراخيص برمجية، فسيتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على موقعنا.
لا يتم شحن منتجات رقمية ماديًا.